Todas las compras realizadas en DECODABO.COM están sujetas a las condiciones de compra expuestas en este apartado. Las ventas realizadas están reguladas por la legislación vigente.
- Plazos de entrega
- Precios
- Sistemas de Pago
- Portes
- Cupones descuento
- Protección de datos personales
- Resoluciones extrajudiciales de reclamaciones
- Garantías de los productos
- Resolución de litigios en línea de la Unión Europea
1. Plazos de entrega
El plazo de entrega es la suma del plazo de fabricación (de 1 a 5) días laborables y plazo de envío entre 24/48h, dependiendo del volumen del pedido. Todos estos plazos aparecerán indicados antes de finalizar su compra.
La fecha de entrega indicada, está calculada para entregas en la península, para Baleares serán 2 días laborables más. En el proceso de la compra se calculará automáticamente al seleccionar su dirección de entrega.
En el caso de que el producto adquirido no pudiese ser entregado o se retrase en la fabricación por falta de material, no pudiendo cumplir el plazo de entrega que le hemos indicado, serás avisado por email o telefónicamente tan pronto tengamos constancia de ello, qué siempre será antes de la fecha que indicamos de entrega. Tendrás la opción de esperar hasta su reposición, sustituirlo por otro artículo o anular el pedido. En el caso de anular el pedido y de haber sido pagado, te será reembolsado íntegramente el importe de tu pedido a través del mismo medio que realizaste el pago en el plazo de 24-48 horas.
En DECODABO.COM solo realizamos entregas de lunes a viernes en horario habitual de trabajo de las empresas de transporte que enviamos (excepto cuando sea festivo y afecte a la localidad donde haya que realizar la entrega).
Nuestra tienda no se hace responsable si la entrega del pedido no se realiza el día indicado en la web, cuando las causas del retraso sean debidas a la ausencia del destinatario o dirección de entrega incorrecta. La empresa de transporte se compromete a realizar la entrega el día indicado, siempre y cuando no ocurran circunstancias excepcionales (nevadas, inundaciones, accidentes, etc.).
Si tienes cualquier incidencia con la entrega de tu pedido, te aconsejamos que contactes directamente con la agencia de transporte, utilizando los datos que te enviaremos por email tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén. Puedes consultar los datos del envío accediendo a “Mi Cuenta / Mis Pedidos”.
La empresa de transporte DHL estará en contacto con el cliente en todo momento por email, para el seguimiento del envío y posibles cambios
2. Precios
Los precios de los artículos expuestos en DECODABO.COM llevan incluido el I.V.A. español (Impuesto sobre el valor añadido) del 21 %.
3. Sistema de pago
Dispones de 2 métodos de pago:
– Tarjeta de crédito: mediante esta forma de pago, podrás abonar tu pedido de una forma totalmente segura a través del sistema RedSys, al finalizar la compra. El procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) – 256 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles. Gracias a este sistema, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Esta forma de pago no conlleva ninguna comisión. Si deseas utilizar este método de pago, debes realizar el pedido a través de la web o también telefónicamente. Debes saber que en DECODABO.COM no guardamos ningún dato de tu tarjeta de crédito.
– Pay Pal: podrás realizar el pago utilizando tu cuenta Pay Pal al finalizar el pedido. Esta forma de pago no conlleva ninguna comisión. Si deseas utilizar este método de pago, debes realizar el pedido a través de la web exlusivamente, ya que por tu seguridad no estamos autorizados a coger ningún dato de tu cuenta Pay Pal telefónicamente.
4. Portes
Entrega en la península española:
- De 0 a 50 €: 5,9 € (Entrega a domicilio)
- Más de 50 €: Envío GRATUITO
Entrega en Baleares:
- De 0 a 75 €: 9,5 € (Entrega a domicilio)
- Más de 75 €: – Envío GRATUITO
Si deseas realizar un pedido para Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos a traves del formulario de contacto, indicándonos la cantidad de cada producto interesado y te enviaremos un presupuesto vía email.
Recuerda: La entrega a domicilio se hará en el portal de casa o del edificio, el mensajero/a no tiene la obligación de subir pisos, ni acceder dentro de una finca o propiedad.
5. Cupones descuento
Los códigos son enviados a nuestros clientes por correo electrónico cada cierto tiempo con acciones promocionales.
Cada código descuento es único e intransferible, por lo que tan solo podrá ser utilizado una sola vez por el cliente al cual vaya dirigido. En el caso de detectar un uso indebido, fraudulento o un error técnico no siendo la promoción ofertada, dichos descuentos serán anulados en los pedidos de los clientes.
DECODABO.COM se reserva el derecho de anular cualquier cupón, del cual se haya podido beneficiar el cliente, debido a un fallo en nuestro sistema.
6. Protección de datos personales
DECODABO.COM garantiza la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados para la compra y el cumplimiento de todas las leyes vigentes, tal y como se especifica en nuestra política de privacidad. De este modo, nos comprometemos al cumplimiento de la obligación de secreto de datos de carácter personal y del deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
7. Resoluciones extrajudiciales de reclamaciones
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
8. Garantías de los productos
Todos nuestros productos están garantizados. Deberás de informarnos de la falta de conformidad en el plazo máximo de 2 días desde la recepción del producto y nosotros te informaremos sobre nuestro servicio y condiciones del servicio postventa y las garantías comerciales si las hubiesen.
No se aceptarán productos deteriorados por un mal uso o uso negligente en los que no sea demostrable que ha sido un defecto de fábrica.
En el caso de defecto, deberás contactar con nosotros vía formulario de contacto o al email atencioncliente@decodabo.com indicándonos el número de pedido, número de factura o algún dato para que podamos identificar tu compra y alguna fotografía donde podemos ver dicho defecto.
En el caso de producto defectuoso, procederemos con la sustitución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para ti.
9. Resolución de litigios en línea de la Unión Europea
Con el cumplimiento de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. DECODABO.COM facilita el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en linea de la UE.